Všeobecné obchodné podmienky

pre predaj odborných kurzov a vzdelávacích programov Implant Academy

Všeobecné obchodné podmienky, reklamačný poriadok a formulár na zrušenie účasti

Identifikácia poskytovateľa

Postavenie objednávateľa a rozsah dokumentu

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky sú nastavené pre predaj kurzov výhradne vo vzťahu podnikateľ – podnikateľ, teda B2B.

2. Objednávateľom kurzu môže byť výlučne fyzická osoba – podnikateľ, najmä SZČO, samostatne zárobkovo činný zdravotnícky pracovník, alebo právnická osoba, najmä obchodná spoločnosť, ambulancia, klinika, zdravotnícke zariadenie alebo iná organizácia.

3. Kurz nie je určený na objednanie spotrebiteľom mimo rámca podnikateľskej, odbornej alebo profesijnej činnosti.

4. Odoslaním prihlášky alebo objednávky objednávateľ potvrdzuje, že kurz objednáva ako podnikateľ alebo právnická osoba a nie ako spotrebiteľ.

5. Na zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a objednávateľom sa primerane vzťahuje najmä Obchodný zákonník a tieto VOP. Ustanovenia o ochrane spotrebiteľa vrátane práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu sa neuplatňujú.

6. Všetky ustanovenia o cene, úhrade, storne, reklamácii a vrátení platby sa vykladajú ako obchodné podmienky medzi podnikateľmi.

I. Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Poskytovateľ organizuje odborné vzdelávacie kurzy, školenia, workshopy, praktické výučbové programy, konzultácie a súvisiace vzdelávacie aktivity v oblasti dentálnej implantológie, stomatológie a súvisiacich odborných oblastí.

1.2. Tieto VOP upravujú práva a povinnosti medzi Poskytovateľom a objednávateľom, ktorý si objedná kurz, školenie, workshop, curriculum alebo iný vzdelávací program pod značkou Implant Academy.

1.3. Tieto VOP sa vzťahujú na objednávky uskutočnené prostredníctvom webovej stránky, kontaktného alebo prihlasovacieho formulára, e-mailu, telefonicky alebo iným spôsobom dohodnutým s Poskytovateľom.

1.4. Účastníkom kurzu môže byť osoba určená objednávateľom. Pri odborných kurzoch môže Poskytovateľ požadovať uvedenie odbornosti, pracoviska, dĺžky praxe alebo iných údajov potrebných na posúdenie vhodnosti účasti.

1.5. Odoslaním prihlášky, objednávky alebo potvrdením účasti objednávateľ potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.

2. Charakter kurzov

2.1. Kurzy Implant Academy sú odborné vzdelávacie aktivity určené najmä pre zubných lekárov, lekárov, dentálne hygieničky, zubných technikov, odborných pracovníkov v stomatológii a ďalšie osoby podľa konkrétneho zamerania kurzu.

2.2. Kurzy môžu mať formu teoretickej výučby, praktického workshopu, asistovanej výučby, klinickej ukážky, live operácie, mentoringu, konzultácie prípadov alebo kombinácie týchto foriem.

2.3. Presný obsah, termín, miesto konania, cena, rozsah výučby, počet miest, lektori a ďalšie podmienky sú uvedené pri konkrétnom kurze alebo oznámené objednávateľovi individuálne.

2.4. Poskytovateľ si vyhradzuje právo primerane upraviť program kurzu, poradie tém, lektorský tím alebo organizačné detaily, ak tým nebude podstatne zmenený odborný charakter kurzu.

3. Objednávka a vznik zmluvy

3.1. Objednávateľ sa môže na kurz prihlásiť najmä prostredníctvom kontaktného alebo prihlasovacieho formulára na webovej stránke, e-mailu, telefonickej komunikácie alebo osobnej dohody s Poskytovateľom.

3.2. Odoslanie prihlášky sa považuje za prejav záujmu o účasť na kurze. Zmluva o poskytnutí vzdelávacej služby vzniká potvrdením prihlášky zo strany Poskytovateľa, vystavením objednávkového potvrdenia, vystavením zálohovej faktúry alebo úhradou ceny či zálohy, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.

3.3. Poskytovateľ môže pred potvrdením účasti overiť, či je kurz pre účastníka odborne vhodný, najmä pri kurzoch s praktickou alebo klinickou časťou.

3.4. Po potvrdení účasti zašle Poskytovateľ objednávateľovi informácie o kurze, platobné údaje, organizačné pokyny a prípadné ďalšie podmienky účasti.

3.5. Objednávateľ zodpovedá za správnosť údajov uvedených v objednávke, najmä obchodné meno, sídlo alebo miesto podnikania, IČO, DIČ, IČ DPH, e-mail, meno účastníka a fakturačné údaje.

4. Cena kurzu, DPH a platobné podmienky

4.1. Poskytovateľ je platiteľom DPH. Ceny kurzov sú štandardne uvádzané ako ceny bez DPH, ku ktorým sa pripočíta DPH podľa platných právnych predpisov, ak nie je pri konkrétnom kurze alebo v individuálnej ponuke výslovne uvedené, že cena je uvedená vrátane DPH.

4.2. Ak je pri kurze uvedená cena bez DPH, celková cena na úhradu pozostáva z ceny bez DPH, príslušnej DPH a ceny spolu s DPH.

4.3. Ak je pri kurze uvedená cena vrátane DPH, ide o celkovú cenu na úhradu vrátane DPH, pričom daňový doklad bude obsahovať rozpis základu dane, sadzby DPH a výšky DPH podľa platných právnych predpisov.

4.4. Úhrada ceny alebo zálohy sa vykonáva bankovým prevodom na základe zálohovej faktúry, faktúry alebo platobných údajov zaslaných Poskytovateľom, prípadne iným spôsobom dohodnutým s Poskytovateľom.

4.5. Miesto na kurze je záväzne rezervované až po potvrdení účasti Poskytovateľom a splnení platobných podmienok, najmä po úhrade zálohy alebo celej ceny kurzu, ak bola taká podmienka určená.

4.6. Ak objednávateľ neuhradí cenu alebo zálohu v stanovenej lehote, Poskytovateľ je oprávnený rezerváciu zrušiť a ponúknuť miesto inému záujemcovi.

4.7. Daňový doklad bude vystavený podľa platných účtovných a daňových predpisov. Pri zálohovej platbe môže byť vystavená zálohová faktúra a následne riadny daňový doklad podľa momentu prijatia platby a poskytnutia služby.

4.8. Ak je objednávateľ platiteľom DPH, je povinný uviesť správne IČ DPH. Poskytovateľ nezodpovedá za následky spôsobené nesprávnymi alebo neúplnými fakturačnými údajmi objednávateľa.

5. Rezervácia miesta

5.1. Počet miest na kurzoch môže byť obmedzený, najmä pri praktických workshopoch, klinických ukážkach a kurzoch s individuálnym vedením.

5.2. Poskytovateľ môže uprednostniť účastníkov podľa poradia prijatých prihlášok, odbornej vhodnosti, úhrady zálohy alebo iných objektívnych organizačných kritérií.

5.3. Ak je kurz obsadený, Poskytovateľ môže záujemcu zaradiť na čakaciu listinu alebo mu ponúknuť náhradný termín.

6. Storno, odstúpenie od objednávky a zrušenie účasti

6.1. Objednávateľ môže zrušiť účasť na kurze výlučne písomne, a to e-mailom na adresu info@implantacademy.sk alebo doručením podpísaného formulára na zrušenie účasti.

6.2. Za deň zrušenia účasti sa považuje deň doručenia písomného oznámenia Poskytovateľovi.

6.3. Ak nie je pri konkrétnom kurze uvedené inak, platia storno podmienky uvedené v tabuľke nižšie. Základom pre výpočet storno poplatku je cena kurzu bez DPH; k storno poplatku sa pripočíta DPH podľa platných právnych predpisov, ak sa na dané plnenie uplatní DPH.

6.4. Objednávateľ môže namiesto zrušenia účasti požiadať o presun účasti na iný termín, náhradného účastníka, započítanie uhradenej sumy na iný kurz alebo individuálne riešenie podľa dohody s Poskytovateľom.

6.5. Poskytovateľ nie je povinný žiadosti podľa bodu 6.4 vyhovieť, najmä ak to neumožňuje kapacita kurzu, odborné zaradenie účastníka, organizačné podmienky alebo krátkosť času pred konaním kurzu.

6.6. Ak vznikne objednávateľovi nárok na vrátenie platby alebo jej časti, Poskytovateľ ju vráti spravidla do 14 dní od potvrdenia zrušenia účasti, a to bankovým prevodom na účet uvedený objednávateľom. Vrátenie platby sa vykoná v súlade s príslušným daňovým dokladom alebo opravným daňovým dokladom.

6.7. Ak objednávateľ zruší účasť po tom, čo mu boli sprístupnené študijné materiály, online obsah, individuálna konzultácia alebo iné plnenie, Poskytovateľ je oprávnený zohľadniť hodnotu už poskytnutého plnenia.

6.8. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu sa neuplatňuje, keďže objednávateľom kurzu je výlučne SZČO alebo právnická osoba konajúca v rámci podnikateľskej, odbornej alebo profesijnej činnosti.

6.9. Formulár na zrušenie účasti / odstúpenie od objednávky tvorí prílohu týchto VOP. Použitie formulára nie je povinné, ak písomné oznámenie objednávateľa obsahuje všetky potrebné identifikačné údaje.

7. Zmena alebo zrušenie kurzu zo strany Poskytovateľa

7.1. Poskytovateľ si vyhradzuje právo kurz zrušiť, presunúť alebo zmeniť jeho termín z dôvodov, ktoré bránia riadnemu uskutočneniu kurzu, najmä nízky počet účastníkov, choroba lektora, organizačné alebo technické dôvody, zásah vyššej moci, nemožnosť zabezpečiť klinickú alebo praktickú časť kurzu alebo iné objektívne prekážky.

7.2. Ak Poskytovateľ kurz zruší, objednávateľovi bude ponúknutý náhradný termín alebo mu bude vrátená uhradená cena kurzu vrátane DPH, ak bola DPH uhradená a ak nevzniklo iné zdaniteľné plnenie.

7.3. Ak Poskytovateľ zmení termín kurzu a objednávateľovi nový termín nevyhovuje, objednávateľ môže požiadať o vrátenie uhradenej sumy alebo o presun na iný kurz.

7.4. Poskytovateľ nezodpovedá za náklady objednávateľa alebo účastníka spojené s cestou, ubytovaním, stravou alebo inými výdavkami, ktoré si objednávateľ alebo účastník zabezpečil samostatne, ak sa strany písomne nedohodnú inak.

8. Práva a povinnosti objednávateľa a účastníka

8.1. Objednávateľ je povinný uviesť pravdivé a úplné údaje potrebné na registráciu, komunikáciu, fakturáciu a odborné zaradenie účastníka do kurzu.

8.2. Účastník je povinný dodržiavať organizačné pokyny Poskytovateľa, pravidlá bezpečnosti, hygienické pravidlá, pravidlá ochrany osobných údajov a pokyny lektorov.

8.3. Pri kurzoch s klinickou časťou, live operáciami alebo prácou v zdravotníckom prostredí je účastník povinný rešpektovať osobitné pravidlá zdravotníckeho pracoviska, mlčanlivosť, ochranu pacientov a pokyny poverených osôb.

8.4. Účastník nesmie bez súhlasu Poskytovateľa vyhotovovať obrazové, zvukové alebo audiovizuálne záznamy z kurzu, najmä ak by mohli zachytávať pacientov, zdravotnú dokumentáciu, klinické postupy, osobné údaje alebo know-how Poskytovateľa.

8.5. Objednávateľ a účastník zodpovedajú za škodu, ktorú spôsobia Poskytovateľovi, inému účastníkovi, pacientovi alebo tretej osobe porušením svojich povinností.

9. Odborný charakter vzdelávania a obmedzenie zodpovednosti

9.1. Kurzy slúžia na odborné vzdelávanie, rozvoj zručností, výmenu skúseností a metodické vedenie účastníkov.

9.2. Účasť na kurze sama o sebe nenahrádza odbornú kvalifikáciu, licenciu, špecializačné vzdelanie, zákonné oprávnenie na výkon zdravotníckeho povolania ani individuálnu klinickú zodpovednosť účastníka.

9.3. Účastník je zodpovedný za to, ako získané poznatky využije vo vlastnej praxi, a je povinný postupovať v súlade s platnými právnymi predpismi, odbornými štandardmi, svojou kvalifikáciou a stavom konkrétneho pacienta.

9.4. Poskytovateľ nezodpovedá za nesprávne použitie získaných informácií alebo postupov mimo rámca kurzu.

10. Certifikát o absolvovaní

10.1. Poskytovateľ môže účastníkovi po absolvovaní kurzu vydať certifikát alebo potvrdenie o účasti.

10.2. Certifikát potvrdzuje účasť na vzdelávacej aktivite, prípadne rozsah absolvovaného programu, ak je to uvedené v popise kurzu.

10.3. Certifikát nepredstavuje automatické udelenie odbornej spôsobilosti, špecializácie alebo oprávnenia na výkon konkrétneho zdravotníckeho úkonu, ak právne predpisy alebo stavovské predpisy neustanovujú inak.

11. Autorské práva a študijné materiály

11.1. Všetky prezentácie, texty, obrázky, videá, klinické prípady, metodiky, protokoly, pracovné listy a iné materiály poskytnuté počas kurzu sú chránené autorským právom alebo predstavujú know-how Poskytovateľa, lektorov alebo tretích osôb.

11.2. Účastník je oprávnený používať materiály výlučne pre vlastnú odbornú potrebu.

11.3. Bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa nie je účastník oprávnený materiály kopírovať, zverejňovať, predávať, poskytovať tretím osobám, používať na vlastné školenia alebo ich inak komerčne využívať.

12. Ochrana pacientov, mlčanlivosť a klinické prípady

12.1. Ak sú súčasťou kurzu klinické prípady, live operácie, zdravotná dokumentácia, snímky, fotografie alebo videozáznamy, účastník je povinný zachovávať mlčanlivosť o všetkých skutočnostiach, ktoré sa dozvie v súvislosti s pacientmi alebo zdravotníckym pracoviskom.

12.2. Účastník nesmie zverejňovať žiadne údaje, fotografie, videá alebo informácie, ktoré by mohli viesť k identifikácii pacienta, bez výslovného súhlasu oprávnenej osoby.

12.3. Povinnosť mlčanlivosti trvá aj po skončení kurzu.

13. Ochrana osobných údajov

13.1. Poskytovateľ spracúva osobné údaje účastníkov najmä na účely administrácie prihlášok, organizácie kurzov, komunikácie, fakturácie, plnenia zákonných povinností a zasielania informácií o ďalších kurzoch, ak na to existuje právny základ.

13.2. Kategórie spracúvaných údajov môžu zahŕňať najmä identifikačné údaje, kontaktné údaje, fakturačné údaje, profesijné údaje a údaje o účasti na kurzoch.

13.3. Podrobnosti o spracovaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente ochrany osobných údajov / GDPR zverejnenom na webovej stránke Poskytovateľa.

13.4. Účastník má práva dotknutej osoby podľa GDPR, najmä právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov, namietanie a právo podať sťažnosť dozornému orgánu.

14. Marketingová komunikácia

14.1. Poskytovateľ môže objednávateľovi alebo účastníkovi zasielať informácie o ďalších kurzoch, školeniach, odborných podujatiach alebo novinkách, ak s tým príjemca súhlasil alebo ak to umožňuje platný právny predpis.

14.2. Príjemca môže odber marketingovej komunikácie kedykoľvek zrušiť prostredníctvom odkazu v e-maile alebo zaslaním žiadosti na info@implantacademy.sk.

15. Záverečné ustanovenia

15.1. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke Poskytovateľa.

15.2. Poskytovateľ si vyhradzuje právo VOP meniť alebo dopĺňať. Na objednávku objednávateľa sa vzťahujú VOP účinné v čase potvrdenia objednávky, ak sa strany nedohodnú inak.

15.3. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

15.4. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo neúčinným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Neplatné ustanovenie sa nahradí ustanovením, ktoré čo najviac zodpovedá jeho účelu.

15.5. Tieto VOP sú vyhotovené v slovenskom jazyku.

II. Reklamačný poriadok

Tento reklamačný poriadok upravuje spôsob uplatnenia a vybavenia reklamácií týkajúcich sa kurzov, školení, workshopov a iných vzdelávacích programov poskytovaných Poskytovateľom.

1. Rozsah reklamačného poriadku

1.1. Tento reklamačný poriadok sa vzťahuje na odborné kurzy, školenia, workshopy, praktické výučbové programy, mentoringové programy a súvisiace vzdelávacie služby poskytované Poskytovateľom.

1.2. Reklamačný poriadok sa vzťahuje výlučne na objednávateľov, ktorí konajú ako podnikatelia alebo právnické osoby.

1.3. Tento reklamačný poriadok sa nevzťahuje na spotrebiteľské reklamácie podľa predpisov o ochrane spotrebiteľa, keďže kurzy sú určené výhradne pre objednávateľov konajúcich v rámci podnikania, výkonu povolania alebo odbornej činnosti.

2. Čo možno reklamovať

2.1. Objednávateľ alebo účastník kurzu môže reklamovať najmä neposkytnutie kurzu v dohodnutom rozsahu, zásadný nesúlad medzi objednaným kurzom a skutočne poskytnutým obsahom, závažné organizačné nedostatky na strane Poskytovateľa, neposkytnutie dohodnutých materiálov, ak boli súčasťou kurzu, nesprávne vystavený daňový doklad alebo iné preukázateľné vady poskytnutej služby.

2.2. Za dôvod reklamácie sa nepovažuje najmä subjektívna nespokojnosť účastníka s odborným názorom lektora, rozdielne odborné stanovisko účastníka k prezentovanému postupu, očakávanie účastníka, ktoré nebolo uvedené v popise kurzu alebo v individuálnej dohode, neúčasť účastníka na kurze, neskorý príchod účastníka alebo nemožnosť účastníka využiť poznatky v praxi z dôvodu jeho vlastnej kvalifikácie, vybavenia pracoviska alebo právnych obmedzení.

3. Lehota na uplatnenie reklamácie

3.1. Reklamáciu je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení reklamovanej skutočnosti.

3.2. Reklamáciu týkajúcu sa priebehu kurzu je objednávateľ povinný uplatniť najneskôr do 7 kalendárnych dní od skončenia kurzu.

3.3. Reklamáciu týkajúcu sa fakturácie, zálohovej faktúry, daňového dokladu, opravného daňového dokladu alebo DPH je objednávateľ povinný uplatniť najneskôr do 7 kalendárnych dní od doručenia príslušného dokladu.

3.4. Na reklamácie uplatnené po uplynutí uvedených lehôt nemusí Poskytovateľ prihliadať, ak omeškanie znemožnilo objektívne posúdenie reklamácie.

4. Spôsob uplatnenia reklamácie

4.1. Reklamácia sa uplatňuje písomne e-mailom na adresu info@implantacademy.sk alebo písomne na adresu sídla Poskytovateľa.

4.2. Reklamácia musí obsahovať obchodné meno alebo meno a priezvisko objednávateľa, IČO objednávateľa, DIČ alebo IČ DPH, ak bolo pridelené, kontaktné údaje, názov a termín kurzu, meno účastníka kurzu, opis reklamovanej skutočnosti, dôkazy alebo podklady, ak ich má objednávateľ k dispozícii, a návrh požadovaného riešenia.

4.3. Ak reklamácia neobsahuje potrebné údaje, Poskytovateľ môže objednávateľa vyzvať na jej doplnenie.

5. Vybavenie reklamácie

5.1. Poskytovateľ reklamáciu posúdi bez zbytočného odkladu.

5.2. Poskytovateľ vybaví reklamáciu spravidla do 30 dní od jej riadneho doručenia, ak sa s objednávateľom nedohodne inak.

5.3. Pri zložitejších prípadoch, najmä ak je potrebné preverenie u lektora, organizačného partnera alebo tretích osôb, môže byť lehota primerane predĺžená. O predĺžení lehoty Poskytovateľ objednávateľa informuje.

5.4. Poskytovateľ môže reklamáciu vybaviť najmä uznaním reklamácie a poskytnutím náhradného plnenia, poskytnutím primeranej zľavy, presunom účastníka na iný termín alebo iný kurz, vrátením časti alebo celej uhradenej ceny, vystavením opravného daňového dokladu alebo zamietnutím reklamácie s odôvodnením.

5.5. Ak je výsledkom reklamácie vrátenie platby alebo zľava, Poskytovateľ vykoná príslušné daňové vysporiadanie vrátane DPH podľa platných právnych predpisov.

5.6. Spôsob vybavenia reklamácie určí Poskytovateľ s prihliadnutím na povahu reklamovanej vady, rozsah poskytnutej služby a primeranosť požadovaného riešenia.

6. Obmedzenie zodpovednosti

6.1. Poskytovateľ zodpovedá za riadne poskytnutie kurzu v rozsahu podľa potvrdenej objednávky, popisu kurzu alebo individuálnej dohody.

6.2. Poskytovateľ nezodpovedá za následné odborné, obchodné, ekonomické alebo klinické rozhodnutia účastníka urobené na základe poznatkov získaných na kurze.

6.3. Poskytovateľ nezodpovedá za škodu spôsobenú nesprávnym použitím informácií, postupov alebo odporúčaní mimo rámca kurzu.

6.4. Poskytovateľ nezodpovedá za náklady objednávateľa alebo účastníka spojené s cestou, ubytovaním, stravou, stratou času, stratou príjmu alebo inými nepriamymi nákladmi, ak sa zmluvné strany písomne nedohodli inak.

7. Záverečné ustanovenia reklamačného poriadku

7.1. Tento reklamačný poriadok tvorí neoddeliteľnú súčasť VOP Poskytovateľa.

7.2. Odoslaním prihlášky alebo objednávky objednávateľ potvrdzuje, že sa s reklamačným poriadkom oboznámil a súhlasí s ním.

7.3. Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia na webovej stránke Poskytovateľa.

III. Formulár na odstúpenie od objednávky / zrušenie účasti na kurze

Formulár je určený pre objednávateľov konajúcich ako fyzické osoby – podnikatelia alebo právnické osoby.